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Companhias Aéreas

Preterição de embarque

Oque significa “Preterição de embarque”? Após ter tomado todos os cuidados para fazer sua viagem, o passageiro se dirige até o balcão da companhia para fazer o check-in e é surpreendido com a notícia de que não poderá embarcar! Essa situação se chama preterição de embarque e pode vir a …

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Dicas para quem quer viajar para fora do país

TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS – A entrada de medicamentos em outros países poderá sofrer fiscalização sanitária. Portanto, não esqueça a prescrição médica. Lembre-se de levar (preferivelmente na bagagem de mão) os medicamentos necessários à completa duração da viagem. Recomenda-se que os medicamentos sejam mantidos na caixa original. Fique atento ao volume …

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Direitos do Passageiro na hora de viajar

A QUEM RECORRER – Ao comprar uma passagem, você estabelece com a empresa aérea um contrato de transporte e, portanto, uma relação de consumo. Caso se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, dirija-se primeiro à empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução …

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Overbooking, atrasos e cancelamentos de voos

O que significa a palavra “Overbooking”? O overbooking acontece quando o voo possui um excesso no número de reservas confirmadas, ou seja, quando a companhia aérea vende mais bilhetes do que a quantidade de vagas disponíveis no avião. INFORMES – Além de informar imediatamente aos seus passageiros sobre atrasos e …

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Bagagens e Mala de viagem

Bagagem de mão A franquia de bagagem de mão é de, no mínimo, 10 Kg. Ou seja, o passageiro tem direito de levar com ele na cabine da aeronave até 10 Kg sem qualquer custo extra. Atenção! Por motivo de segurança ou de capacidade da aeronave, o transportador poderá restringir …

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Check-In e Embarque

Cuidado com os horários No dia do seu voo, chegue com antecedência. Faça o check-in pelo menos uma hora antes do horário marcado nos voos nacionais e duas horas antes nos voos internacionais, caso não tenha feito o check-in antecipadamente. E sempre é bom lembrar que, chegando mais cedo, você …

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A COMPANHIA AÉREA ALTEROU MEU VOO?

QUALQUER ALTERAÇÃO do horário do voo e de seu itinerário (exemplo: mudança de um voo direto para um voo com escala ou conexão) deve ser informada ao passageiro no prazo de até 72 horas antes da data do voo original. EXIGÊNCIA DE AVISO – A empresa pode alterar o horário …

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Documentos para viajar de avião

DOCUMENTOS VÁLIDOS – Ao se preparar para a viagem, verifique a documentação pessoal necessária, inclusive a de acompanhantes, especialmente se eles forem menores de idade. Todos embarcam com documento oficial válido com foto (RG ou passaporte, por exemplo). As crianças menores de 12 anos podem usar documento válido com foto …

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DESISTÊNCIA DA COMPRA E DA VIAGEM

DESISTÊNCIA DA COMPRA – Após receber o comprovante da passagem aérea, o passageiro terá até 24 horas para desistir da compra sem custos, desde que a compra do bilhete tenha sido feita com 7 dias ou mais de antecedência da data do voo. DESISTÊNCIA DA VIAGEM DE IDA – Nas …

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Cancelamento e Reembolso de passagem aérea

Reembolso e Endosso da passagem: COMO É FEITO? A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) reforçou, junto às companhias aéreas brasileiras, a garantia do direito que os passageiros têm referente ao reembolso da tarifa de embarque. Com a medida, a ANAC pretende facilitar que o reembolso seja efetuado em até …

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