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Companhias Aéreas

Atrasos, Cancelamentos, Preterição e Assistência Material

Atrasos e cancelamentos Os atrasos e cancelamentos de voos são situações que podem ocorrer no transporte aéreo em qualquer lugar do mundo, sobretudo em razão de adversidades climáticas. Eles causam transtornos para os passageiros, mas também para as empresas aéreas e aeroportos, além de acarretarem custos extras para todos. Desta …

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VOOS INTERNACIONAIS

TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS – A entrada de medicamentos em outros países poderá sofrer fiscalização sanitária. Portanto, não esqueça a prescrição médica. Lembre-se de levar (preferivelmente na bagagem de mão) os medicamentos necessários à completa duração da viagem. Recomenda-se que os medicamentos sejam mantidos na caixa original. Fique atento ao volume …

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DIREITOS DO PASSAGEIRO

  A QUEM RECORRER – Ao comprar uma passagem, você estabelece com a empresa aérea um contrato de transporte e, portanto, uma relação de consumo. Caso se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, dirija-se primeiro à empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de …

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FACILIDADES NO AEROPORTO

CÂMBIO E MOEDA – O câmbio deve ser feito com estabelecimento autorizado pelo Banco Central do Brasil. Você pode localizá-los em aeroportos e shopping centers, onde é comum encontrar bancos ou corretoras de câmbio. Em caso de dúvidas, você pode consultar a lista de agentes autorizados pelo site www.bcb.gov.br/?INSTCRED. APLICATIVO …

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SEGURANÇA DE VOO

FUMO A BORDO – Não é permitido fumar a bordo do avião, independentemente do tempo de voo. Além disso, é proibido impedir ou tentar impedir o funcionamento dos detectores de fumaça instalados nos lavatórios, assim como fumar nos lavatórios e em qualquer local da cabine de passageiros. Caso descumpra essa …

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Transporte de Animais

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO – Se você planeja viajar com seu animal de estimação, verifique quais são as regras para o transporte de animais domésticos na companhia aérea de sua escolha, pois poderá ser autorizado no interior ou no porão da aeronave e, dependendo do porte ou da raça, o animal deverá …

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PASSAGEIROS COM NECESSIDADE DE ATENDIMENTO ESPECIAL (PNAEs)

QUEM SÃO? QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS? PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por criança de colo, pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que, por alguma condição específica, tenha limitação na sua autonomia. Como passageiro, essa pessoa tem direito …

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INSPEÇÃO DE SEGURANÇA

OS PROCEDIMENTOS DE INSPEÇÃO NO AEROPORTO são obrigatórios para o embarque dos passageiros e seguem normas internacionais de segurança. Para acesso ao portão, todos os passageiros deverão passar pelo detector de metais (exceto portadores de marca-passo ou implante coclear auditivo). BUSCA PESSOAL – O passageiro que, por motivo justificado, não …

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Bagagens e Mala de viagem

Bagagem de mão A franquia de bagagem de mão é de, no mínimo, 10 Kg. Ou seja, o passageiro tem direito de levar com ele na cabine da aeronave até 10 Kg sem qualquer custo extra. Atenção! Por motivo de segurança ou de capacidade da aeronave, o transportador poderá restringir …

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