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Companhias Aéreas

VOOS INTERNACIONAIS

TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS – A entrada de medicamentos em outros países poderá sofrer fiscalização sanitária. Portanto, não esqueça a prescrição médica. Lembre-se de levar (preferivelmente na bagagem de mão) os medicamentos necessários à completa duração da viagem. Recomenda-se que os medicamentos sejam mantidos na caixa original. Fique atento ao volume …

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DIREITOS DO PASSAGEIRO

  A QUEM RECORRER – Ao comprar uma passagem, você estabelece com a empresa aérea um contrato de transporte e, portanto, uma relação de consumo. Caso se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, dirija-se primeiro à empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de …

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FACILIDADES NO AEROPORTO

CÂMBIO E MOEDA – O câmbio deve ser feito com estabelecimento autorizado pelo Banco Central do Brasil. Você pode localizá-los em aeroportos e shopping centers, onde é comum encontrar bancos ou corretoras de câmbio. Em caso de dúvidas, você pode consultar a lista de agentes autorizados pelo site www.bcb.gov.br/?INSTCRED. APLICATIVO …

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SEGURANÇA DE VOO

FUMO A BORDO – Não é permitido fumar a bordo do avião, independentemente do tempo de voo. Além disso, é proibido impedir ou tentar impedir o funcionamento dos detectores de fumaça instalados nos lavatórios, assim como fumar nos lavatórios e em qualquer local da cabine de passageiros. Caso descumpra essa …

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Transporte de Animais

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO – Se você planeja viajar com seu animal de estimação, verifique quais são as regras para o transporte de animais domésticos na companhia aérea de sua escolha, pois poderá ser autorizado no interior ou no porão da aeronave e, dependendo do porte ou da raça, o animal deverá …

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PASSAGEIROS COM NECESSIDADE DE ATENDIMENTO ESPECIAL (PNAEs)

QUEM SÃO? QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS? PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por criança de colo, pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que, por alguma condição específica, tenha limitação na sua autonomia. Como passageiro, essa pessoa tem direito …

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INSPEÇÃO DE SEGURANÇA

OS PROCEDIMENTOS DE INSPEÇÃO NO AEROPORTO são obrigatórios para o embarque dos passageiros e seguem normas internacionais de segurança. Para acesso ao portão, todos os passageiros deverão passar pelo detector de metais (exceto portadores de marca-passo ou implante coclear auditivo). BUSCA PESSOAL – O passageiro que, por motivo justificado, não …

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BAGAGEM E MALA DE VIAGEM

FRANQUIA DE BAGAGEM – É a quantidade de peso e número de volumes que você pode carregar a bordo da aeronave (seja junto com você, na bagagem de mão, ou em mala despachada). DIMENSÕES PERMITIDAS – Verifique no seu contrato de transporte as dimensões de altura e largura permitidas para …

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CHECK-IN E EMBARQUE

A SUA CONFIRMAÇÃO NO VOO e emissão de cartão de embarque é chamada de check-in. Ele pode ser feito no balcão da empresa, pela internet, por aplicativos de dispositivos móveis ou totens de autoatendimento nos aeroportos. Lembre-se: a última oportunidade que o passageiro tem para solicitar a correção do nome, …

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